1. 自购买日期十二个月以内正常使用出现性能故障的产品；

2. 未经私自拆机和维修，非人为因素造成的损坏；

3. 具备有效的购机凭证（发票和收据）和保修卡；

1. 凡须保修的产品，必须由客户送到原购机地点、FlyAudio飞歌公司各地客服中心及FlyAudio飞歌产品授权维修中心；

2. 凡须保修的产品，必须经客服及技术人员检查是否符合保修条件，并为客户作出解释；

3. 保修内容只限机械及电子功能部份，外观损伤不在免费保修范围之内。

4. 免费保修服务之后的产品，如果原免费保修剩余期限少于六个月，同一故障，将顺延至六个月享有同等免费保修服务。如果原免费保修剩余期限超过六个月，将执行原免费保修服务期限。

5. 如无额外说明，凡特价销售的产品，以及旧型号升级的产品，均不在免费保修服务之范围。

6. 网上销售如：京东、天猫、拼多多、抖音等须有授权店销售产品，非授权网店不在免费保修范围内

1. 人为操作不当导致设备之损坏；

2. 使用环境或条件不当，如电源、环境温度、湿度、雷击等而导致设备损坏；

3. 不可避免的因素，如自然灾害、安全事故导致的设备损坏

4. 由未经FlyAudio飞歌授权的人员进行安装或维修而导致的设备损坏。

5. 销售超过12个月之产品。

1. 自购买日期一个月以内正常使用出现性能故障的产品；

2. 未经私自拆机和维修，非人为因素造成的损坏；

3. 外观无损伤，保修贴完好的产品

4. 具备有效的购机凭证（发票和收据）和保修卡；

1. 凡须更换的产品，必须由客户送到原购机地点、FlyAudio飞歌公司各地客服中心及FlyAudio飞歌产品授权维修中心；

2. 凡须更换的产品，必须经客服及技术人员检查是否符合更换条件，并为客户作出解释；

3. 产品包换服务，只限于更换同型号产品主机，其它附件（包括包装材料、彩盒、说明书、各种线材等），不在更换范围之内。

. 对于外观有损伤、污迹，但符合更换条件之产品，将会收取适当费用。

5. 如果因当地未有同型号产品库存，未能及时为客户更换新机，客服人员将会与客户协商更换时间，并将更换服务时间限制顺延。如果客户未与客服人员协商更换时间，而将原机器带走，将视为客户自动放弃本次更换服务。

6. 更换后的产品，自更换日期起，同样享有同等条件的免费包换服务。

7. 如无额外说明，凡特价销售的产品，以及旧型号升级的产品，均不在免费包换服务之范围。

8. 网上销售如：京东、天猫、拼多多、抖音等须有授权店销售产品，非授权网店不在免费包换服务范围内

1. 人为操作不当导致设备之损坏

2. 使用环境或条件不当，如电源、环境温度、湿度、雷击等而导致设备损坏；

3. 不可避免的因素，如自然灾害、安全事故导致的设备损坏。

4. 由未经FlyAudio飞歌授权的人员进行安装或维修而导致的设备损坏。

5. 销售超过1个月之产品。